ბოლო განახლება: 27 აგვისტო 2026
1. დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება
კანონით გათვალისწინებული გამონაკლისების გარდა, მომხმარებელს შეუძლია ონლაინ შესყიდვაზე უარი თქვას მიზეზის მითითების გარეშე საქონლის ფაქტობრივად მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. ნაწილ-ნაწილ მიწოდებისას ვადა იწყება ბოლო ნაწილის მიღებიდან.
უარის სათქმელად კანონით განსაზღვრული ვადის გასვლამდე გამოგვიგზავნეთ მკაფიო განცხადება ელფოსტაზე info@trendystore.ge. მიუთითეთ სახელი, შეკვეთის ნომერი, შეკვეთისა და მიღების თარიღები, დასაბრუნებელი პროდუქტი და მკაფიო განცხადება ხელშეკრულებაზე უარის შესახებ.
2. დაბრუნების ვადა და მისამართი
შეტყობინების გაგზავნის შემდეგ დასაშვები პროდუქტი დაუყოვნებლივ, მაგრამ არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა, უნდა გაიგზავნოს შემდეგ მისამართზე, თუ ჩვენ წერილობით სხვა მისამართს არ მოგაწვდით:
ინდივიდუალური მეწარმე დავით ქიძინიძე / Trendystore
ზურაბ გორგილაძის ქუჩა 54, ბინა 200
6000 ბათუმი, საქართველო
გთხოვთ, დაბრუნებამდე დაგვიკავშირდეთ. მომხმარებელი პასუხს აგებს მხოლოდ დაბრუნების პირდაპირ საფოსტო/საკურიერო ხარჯზე. არასათანადო, დაზიანებული ან შეცდომით მიწოდებული საქონლის დაბრუნების გონივრულ ხარჯს Trendystore ფარავს.
3. თანხის ანაზღაურება
უარის შესახებ შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა დავაბრუნებთ მიღებულ თანხებს, მათ შორის ჩვენს მიერ შეთავაზებული ყველაზე იაფი სტანდარტული მიწოდების ღირებულებას. დამატებითი ღირებულება, რომელიც წარმოიშვა მომხმარებლის მიერ უფრო ძვირი მიწოდების არჩევით, არ ანაზღაურდება. თანხა დაბრუნდება იგივე გადახდის მეთოდით, თუ მომხმარებელი სხვა უფასო მეთოდს არ დაეთანხმება.
ჩვენ შეგვიძლია შევაჩეროთ ანაზღაურება საქონლის დაბრუნებამდე ან მომხმარებლის მიერ გაგზავნის დამადასტურებელი საბუთის წარმოდგენამდე — იმის მიხედვით, რომელი მოხდება პირველად.
4. დალუქული კოსმეტიკა და ჰიგიენა
მიზეზის გარეშე უარის თქმის უფლება არ ვრცელდება საქონელზე, რომელიც მიწოდებული იყო მჭიდროდ/ჰიგიენურად დალუქული, მომხმარებელმა მიწოდების შემდეგ გახსნა ეს დალუქვა და ამის გამო საქონელი ჯანმრთელობის ან ჰიგიენის მიზეზით აღარ არის დაბრუნებისთვის ვარგისი. მხოლოდ გარე სატრანსპორტო შეფუთვის გახსნა ავტომატურად არ ნიშნავს ამ გამონაკლისის გამოყენებას.
5. დაზიანებული, ნაკლიანი ან არასწორი პროდუქტი
ზემოაღნიშნული გამონაკლისი არ ზღუდავს კანონიერ უფლებებს, თუ პროდუქტი დაზიანებულია, ნაკლიანია, ვადაგასულია, არასწორია ან აღწერას არ შეესაბამება. მოგვწერეთ გონივრულად სწრაფად, დაურთეთ შეკვეთის ნომერი და მკაფიო ფოტოები. კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს უფასო შეცვლა/ნაკლის გამოსწორება, ფასის შემცირება ან ხელშეკრულებიდან გასვლა.
ეს არ წარმოადგენს პროდუქტის ორწლიან უპირობო გარანტიას ან დაბრუნების უფლებას. კანონით გათვალისწინებული მოთხოვნები შეიძლება გავრცელდეს მხოლოდ იმ ნაკლზე ან შეუსაბამობაზე, რომელიც საქონლის მიწოდების დროს არსებობდა და კანონით დადგენილ ვადაში გამოვლინდა. საქონლის მიღებიდან 6 თვის შემდეგ მომხმარებელმა უნდა დაამტკიცოს, რომ ნაკლი მიწოდების დროს არსებობდა. პასუხისმგებლობა არ ვრცელდება ჩვეულებრივ მოხმარებაზე, პროდუქტის ამოწურვაზე, არასწორ შენახვაზე, ინსტრუქციის საწინააღმდეგო გამოყენებაზე ან მომხმარებლის მიერ გამოწვეულ დაზიანებაზე.
6. გაუქმება გაგზავნამდე
თუ შეკვეთა ჯერ არ არის დამუშავებული ან გაგზავნილი, დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით. ვეცდებით გაუქმებას, თუმცა დამუშავების დაწყების შემდეგ ამის გარანტიას ვერ ვიძლევით.
7. საჩივარი
საჩივრები მიიღება info@trendystore.ge-ზე. მომხმარებელს ასევე შეუძლია მიმართოს GCCA-ს: gcca.gov.ge, consumer@gcca.gov.ge, ცხელი ხაზი 15 20.
უარის თქმის ნიმუში
ადრესატი: ინდივიდუალური მეწარმე დავით ქიძინიძე / Trendystore, info@trendystore.ge. მე ვაცხადებ უარს შემდეგი საქონლის შესყიდვის ხელშეკრულებაზე: [პროდუქტი]. შეკვეთის თარიღი: [თარიღი]. მიღების თარიღი: [თარიღი]. მომხმარებლის სახელი და მისამართი: [მონაცემები]. თარიღი: [თარიღი]. ხელმოწერა მხოლოდ ქაღალდის ფორმის შემთხვევაში.