Последнее обновление: 27 августа 2026 года
1. Право на отказ от договора
За исключением случаев, когда применяется предусмотренное законом исключение, потребитель вправе без указания причины отказаться от соответствующей требованиям онлайн-покупки в течение 14 календарных дней после того, как потребитель или указанное им третье лицо физически получит товар. При доставке по частям срок начинается с момента получения последней части.
До истечения установленного законом срока направьте однозначное заявление об отказе от договора по адресу info@trendystore.ge. Укажите ваше имя, номер заказа, даты заказа и получения, товар, а также однозначно заявите, что вы отказываетесь от договора.
2. Срок и адрес возврата
После направления уведомления верните товар, подлежащий возврату, без неоправданной задержки и не позднее чем через 7 календарных дней по следующему адресу, если мы письменно не сообщим вам другой адрес:
Индивидуальный предприниматель Давит Кидзинидзе / Trendystore
ул. Зураба Горгиладзе, 54, кв. 200
6000 Батуми, Грузия
Пожалуйста, свяжитесь с нами до возврата товара. Потребитель несет только прямые расходы на почтовую/курьерскую отправку возвращаемого товара. Trendystore несет разумные расходы на возврат товаров, не соответствующих договору, поврежденных или поставленных по ошибке.
3. Возврат денежных средств
Мы возвращаем все полученные платежи, включая стоимость предложенного нами самого дешевого стандартного способа доставки, без неоправданной задержки и не позднее 14 календарных дней с момента получения уведомления об отказе от договора. Дополнительные расходы, возникшие в связи с выбором потребителем более дорогого способа доставки, возврату не подлежат. Мы используем тот же способ оплаты, если потребитель не согласится на другой способ, не влекущий дополнительных расходов.
Мы вправе удерживать возврат денежных средств до получения товара либо доказательства его обратной отправки — в зависимости от того, что произойдет раньше.
4. Запечатанная косметика и гигиенические товары
Право на отказ без указания причины не применяется, если товар был доставлен в герметичной/гигиенической упаковке, потребитель нарушил эту упаковку после доставки, и вследствие этого товар не подлежит возврату по причинам охраны здоровья или гигиены. Само по себе вскрытие внешней транспортной упаковки не влечет автоматического применения этого исключения.
5. Поврежденные, дефектные или неверно поставленные товары
Указанное выше исключение не ограничивает предусмотренные законом права в случаях, когда товар поврежден, имеет дефект, просрочен, поставлен неверно или не соответствует описанию. Свяжитесь с нами в разумно короткий срок, указав номер заказа и приложив четкие фотографии. В предусмотренных законом случаях потребитель вправе потребовать бесплатного устранения недостатка/замены, снижения цены или отказа от договора.
Это не является безусловной двухлетней гарантией на товар или правом на возврат. Предусмотренные законом требования могут применяться только к недостатку или несоответствию, которые существовали на момент передачи товара и были обнаружены в установленный законом срок. По истечении 6 месяцев с момента получения товара потребитель обязан доказать, что недостаток существовал на момент передачи. Ответственность не распространяется на обычное потребление, полное использование продукта, неправильное хранение, применение вопреки инструкции или повреждение, причиненное потребителем.
6. Отмена до отправки
Немедленно свяжитесь с нами, если заказ еще не был обработан или отправлен. Мы постараемся отменить его, однако не можем гарантировать это после начала обработки.
7. Жалобы
Направляйте жалобы по адресу info@trendystore.ge. Потребители также могут обратиться в GCCA: gcca.gov.ge, consumer@gcca.gov.ge или по горячей линии 15 20.
Образец заявления об отказе от договора
Кому: Индивидуальный предприниматель Давит Кидзинидзе / Trendystore, info@trendystore.ge. Настоящим я отказываюсь от заключенного мной договора купли-продажи следующих товаров: [товар]. Дата заказа: [дата]. Дата получения: [дата]. Имя и адрес потребителя: [данные]. Дата: [дата]. Подпись требуется только при подаче заявления на бумаге.